Cinco clichés comerciales y «lo que no dice» para evitarlo

 

 

medios de comunicación socialBusque “palabras de moda comerciales” o “clichés comerciales” y encontrará artículo tras artículo sobre estas frases irritantes y usadas en exceso. De hecho, cada año salen nuevos que documentan la última cosecha que está floreciendo en los lugares de trabajo en todo Estados Unidos. En un mundo ahogado en palabras de moda, tweets y hashtags, lanzar clichés sin sentido en el lugar de trabajo puede parecer inofensivo. Pero usar demasiados tópicos profesionales podría ser más problemático de lo que pensaba.

Los clichés de negocios no solo pueden ser molestos para quienes los escuchan día tras día, sino que son el lenguaje de la pereza. Cuando los usa, efectivamente falla en enfocar sus pensamientos y realmente identifica lo que está tratando de comunicar y lograr.

El lenguaje que es «sin sentido» tampoco es «inofensivo». Los riesgos de un lenguaje vago no son solo confusiones de detalles prácticos entre compañeros de trabajo. Muchas de estas frases en realidad están promoviendo activamente una moral terrible que empuja proyectos y carreras al estancamiento. Al abusar de los clichés, es posible que esté proyectando una actitud apática y perezosa sin siquiera darse cuenta.

Si eres demasiado perezoso para pensar en una forma de decir algo que no sea recurrir a una trivial palabra de moda, ¿no es eso una señal de que también serás perezoso en otras áreas del trabajo? Sea cierto o no, ese es el mensaje que está transmitiendo.

Aquí hay algunos consejos para no decir en tu día a día. Por ejemplo:

1. “Es lo que es” es el sonido de la derrota.

El subtexto de «es lo que es» es: «Me rindo». Esa negatividad refuerza el tipo de pensamiento que mata los proyectos y cómo los compañeros de trabajo entienden su actitud. Te convierte en la Debbie Downer en ropa de negocios. También podría decir: «La vida apesta y el trabajo es aún peor», y esta actitud envejece muy rápido.

2. Si la «fruta madura» incluso hace existir, perseguirlo es simplemente una mala estrategia.

La analogía de perseguir lo que requiere menos esfuerzo normaliza lo que es también fácil y simplemente inexistente. Incluso si lo hace, la fruta en la copa del árbol está más madura, y ahí es donde estará el mayor rendimiento de su esfuerzo.

3. Lo único que sucede al «final del día» es, bueno, al final del día.

Hacer referencia al escurridizo «final del día» es común en la política, el mundo académico y especialmente en los negocios. Es tan omnipresente que parece implicar que es una noticia que termina cada día. La verdad es que, dada la tecnología y las jornadas laborales que nunca terminan, el final del día es un mito.

Estos dos siguientes no son exactamente clichés, pero siguen siendo frases demasiado comunes que probablemente deberías evitar. (Llámelos quizás los «No dice»).

4. Deshazte de la palabra R y la palabra B.

Aunque no son las palabras clave en las que probablemente estés pensando, De Verdad? y PERO a menudo exudan sarcasmo, mala actitud o simplemente son irritantes. Ciertamente no es cierto en todos los casos hablados de estas pequeñas palabras, pero cuando tu respuesta es «¿De verdad?» cuando un compañero de trabajo pide ayuda o estás constantemente usando «PERO» para excusar tu propia responsabilidad o derribar algo (o alguien) más, bueno, es De Verdad molesto.

5. “No lo sé; ¿Qué quieres hacer?» es una estafa verbal conocida.

Considere la «paradoja de Abilene», un fenómeno de dinámica de grupo. Cuando nadie sabe qué es exactamente lo que quieren hacer, es probable que el grupo se decida por una decisión que nadie del grupo quería en absoluto. Es mejor detener estos círculos indecisos en seco con un asertivo, «No quiero hacer eso».

Presta atención a lo que dices en el trabajo y a lo que realmente significa. Si ha adquirido el hábito de recurrir a clichés u otras formas de lenguaje perezoso, es posible que se sorprenda de cuánto esfuerzo se necesita para detenerse y pensar realmente en lo que quiere decir. Pero vale la pena hacer el esfuerzo.

Y si es un líder, escuche lo que los empleados dicen una y otra vez. Esté atento a la frase du jour en el trabajo. Puede que le diga más sobre las personas que lo rodean de lo que jamás imaginó.

richard moran

Richard Moran es el actual presidente de Menlo College en Atherton, California, y autor de “Lo que pasa con el trabajo: aparecer y otros asuntos importantes”. Moran se ha desempeñado como capitalista de riesgo y consultor de compañías Fortune 500, incluidas Apple Computer y News Corporation.

 

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